Skicase

Une solution complète de consignes en libre-service 

Skicase est une solution complète de consignes à skis en libre-service, basé sur un système informatisé. Localisées au pied des pistes, les consignes Skicase améliorent grandement l’expérience des skieurs. 

Depuis sa création en 2012 par Koralp, Skicase a connu un fort développement et équipe maintenant près de 65 sites en France et à l’étranger, en partenariat avec des acteurs locaux.

Depuis 2019, Skicase propose également un système de consignes à bagages.

Évolution du nombre de consignes Skicase en exploitation depuis 2012

5500

casiers exploités en 2023/24 

500 000

ouvertures de portes par an

97%

de clients convaincus*

sur 3289 répondants à l’enquête de satisfaction pour la saison 2023/24

Skicase, une solution Koralp

    Créée en juillet 2005, Koralp conçoit du mobilier de stockage et de séchage pour les magasins de sport d’hiver, les hébergeurs et les professionnels de l’outdoor. 

Cette connaissance du marché nous permet de proposer accompagnement et maitrise dans la mise en œuvre de chaque projet.

 

Koralp en chiffres

19

années d’expérience

50 000

casiers et vestiaires séchants

85%

de la production en France

dont 75% dans la région Auvergne Rhônes-Alpes

Mise en service de la consigne

    La phase de mise en service de la consigne démarre dès la validation du projet et avant l’installation.

Les principales étapes de la mise en service d’une consigne sont :

 

  • Présentation de l’architecture informatique et paramétrage des équipements
  • Présentation du fonctionnement complet du système (système de réservation, back-office, fonctionnement global)
  • Mise en place de la commercialisation des casiers
  • Formation aux responsables chez l’exploitant puis formation aux personnels de caisses en début de saison

Une expérience utilisateur alliant confort et simplicité d’utilisation

Un système de réservation multicanal

 

    Le système offre la possibilité d’utiliser cinq canaux de vente distincts afin de rendre le service le plus accessible. Chaque canal de vente est activable directement depuis l’espace de gestion de la consigne.

Application mobile Skicase

Borne Skicase dans le local

Site internet myskicase

Site de vente en ligne de l’exploitant

En point de vente

Notre service informatique collabore directement avec votre prestataire Web afin d’intégrer la vente des casiers sur votre site de vente.

Une utilisation intuitive dans la consigne

    Après avoir réservé, le client reçoit une confirmation par mail et SMS de sa réservation. Il peut alors ouvrir son casier :

 

  • Depuis la borne en rentrant son numéro de casier et code
  • Depuis un lecteur forfait avec sa carte RFID associée
  • Depuis son téléphone avec le bouton dans le mail de confirmation ou l’application mobile Skicase

Un support à destination des utilisateurs

    En cas de besoin, l’utilisateur dispose de plusieurs options pour trouver une réponse à sa question.

 

  • Une FAQ accessible depuis la borne dans la consigne
  • Une hotline à disposition des utilisateurs (selon l’offre Skicase et la localisation géographique)
  • La mise à disposition d’outils à destination des exploitants pour répondre aux demandes des utilisateurs
  • Une adresse mail à destination des utilisateurs avec des interlocuteurs disponibles toute l’année

5

le nombre de pays dans lesquels des consignes Skicase sont installées

25 000

réservations durant la saison 2023/24

95%

des clients jugent le service facilement accessible*

sur 3289 répondants à l’enquête de satisfaction pour la saison 2023/24

Une gestion simplifiée pour l’exploitant

    Le système Skicase se veut clé en main pour l’exploitant. La maintenance et le suivi du fonctionnement de la consigne sont assurés en collaboration avec vos services informatiques, tandis que la gestion opérationnelle de la consigne se fait facilement au travers d’un outil back-office qui se veut complet et intuitif.

Que ce soit pour le personnel de caisses, le référant commercial ou le responsable informatique, chaque utilisateur retrouve toutes les fonctionnalités dont il a besoin sur le back-office avec un rôle propre à chacun.

Back-office également disponible en anglais

Gestion des réservations et du planning

 

  • Créer une réservation
  • Rechercher une réservation en utilisant différents filtres
  • Gérer une réservation (modifier, déplacer, réaffecter un casier, renvoyer mail/SMS de confirmation,..)
  • Accéder au planning de réservation semaine par semaine

Parc informatique et actions à distance

 

  • Ouvrir un casier à distance
  • Activer ou désactiver un casier à la réservation
  • Visualiser les informations de l’ensemble des équipements informatiques de la consigne (adresses IP/ MAC, noms, type, ..)
  • Vérifier le statut en ligne ou hors ligne des équipements
  • Retrouver les statistiques de sa consigne

    Développé en interne, le système Skicase évolue continuellement pour répondre aux exigences des exploitants et attentes des utilisateurs, offrant confort et simplicité d’utilisation.

Un accompagnement personnalisé dans la gestion de sa consigne

 

    Depuis sa création, Skicase a développé un service complet autour de son offre de consignes en libre-service, et propose un accompagnement personnalisé à l’exploitant pour la gestion et la commercialisation de ses consignes. 

Un projet ou une demande ?

Pour toute autre question ou demande d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.