FAQ – Questions & Réponses
Skicase répond à vos questions
Qu'est qu'une consigne Skicase ?
Une consigne Skicase est une consigne totalement self-service, vous permettant de stocker et sécher votre matériel après ou pendant votre journée de ski. Il existe des casiers à skis et à bagages de différentes tailles. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le site myskicase.com.
Comment réserver un casier Skicase ?
Il existe 5 moyens* pour réserver une consigne Skicase.
- Sur la borne dans la consigne
- Aux caisses des remontées mécaniques ou du magasin
- Sur le site Skipass de votre station
- Directement sur le site myskicase.com
- Sur notre application mobile Skicase
* : toutes les consignes ne bénéficient pas de l’ensemble de ces modes de réservation.
Comment savoir si ma destination est équipée d'une consigne Skicase ?
Retrouvez l’ensemble de nos consignes partenaires sur la page Nos consignes partenaires.
Comment réserver une consigne à bagages Skicase ?
Pour réserver une consigne à bagages Skicase, rendez-vous au point de vente des remontées mécaniques ou directement dans la borne présente dans la consigne.
Combien de paires de skis puis-je stocker dans un casier ?
Quelle est la contenance de nos casiers bagages ?
Nous proposons plusieurs tailles de casiers bagages, que vous pouvez retrouver ici.
Est-il possible de choisir son numéro de casier ?
Il n’est pas possible de sélectionner un numéro de casier spécifique sur le site myskicase.com. La répartition de l’allocation des casiers est réalisée afin de s’adapter à l’affluence dans la consigne.
Quelles sont les méthodes d'ouverture de mon casier ?
Il existe trois méthodes afin d’ouvrir son casier à skis.
- En présentant son forfait de ski préalablement associé sur une des bornes de la consigne.
- En utilisant le code reçu dans le mail de confirmation.
- Sur son téléphone portable, en utilisant le lien dans l’email de confirmation ou sur l’application mobile.
Pourquoi je ne trouve pas ma station sur la plateforme de réservation ?
L’ensemble de nos consignes ne sont pas réservables sur le site myskicase.com. Vérifiez les canaux de réservation dans votre consigne sur sa page dédiée dans l’onglet Nos consignes partenaires.
Il est également possible que les réservations ne soient pas encore ouvertes pour votre station.
Quand démarrent les réservations pour la prochaine saison ?
La date d’ouverture des réservations est propre à chaque consigne, selon le calendrier fixé par l’exploitant.
Nous vous conseillons de vous connecter à notre site à partir de septembre pour vous assurer de pouvoir bénéficier d’un casier lors de votre séjour.
Je souhaite annuler/modifier ma réservation, comment puis-je procéder ?
Skicase offre la possibilité d’annuler ou de modifier sa réservation sans frais, jusqu’à 7 jours avant le début de la location.
Si vous avez effectué votre réservation depuis le site myskicase.com ou l’application mobile Skicase, vous pouvez en faire la demande via le lien présent dans votre mail de confirmation ou directement à l’adresse info@myskicase.com.
Si vous avez effectué votre réservation auprès des caisses ou sur le site de vente en ligne de la station, vous devrez contacter directement la station ou le magasin afin de demander l’annulation de votre consigne.
À moins de 7 jours du début de la réservation, les demandes seront étudiées au cas par cas par notre équipe. Aucun remboursement ne sera réalisé après le début de location de la consigne, excepté en cas d’évènement externe au client (fermeture de la consigne, défaillance du casier, fermeture de la station ou du magasin, etc..).
Attention, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer selon la consigne, vérifiez bien les CGV applicables à votre consigne au moment de votre achat.
Est-il possible de réserver un casier à la saison ?
Il est possible, selon les consignes, de réserver un certain nombre de casiers à la saison. Pour se faire, rapprochez-vous directement des caisses des remontées mécaniques ou du magasin, ou réservez directement sur myskicase en cochant la case réservation saison au moment de la commande.
La réservation sera donc valable pour toute la saison selon les dates d’ouverture de la station, au tarif fixé par l’exploitant.
Pour toute autre question ou demande d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.